延安俪人医院历经近两个月的“优质医疗服务月“全面检查工作取得了阶段性的成果，在炎夏到来之际，医院再次发起从网络、门诊等全方位开始的”患者满意度问卷调查“活动。旨在通过这项调查活动，收集和了解更多来自患者的意见和建议，以达到进一步改善和提升服务水平的目的。

 

此次患者满意度调查活动方案是经延安俪人医院门诊、医务科、办公室等多个部门商议决定的，调查内容涉及设施、服务、隐私保护、医师的专业水平，看病流程、环境卫生等十多个与患者体验度密切相关的方面，问卷形式灵活多样，包含选择、填空、陈述三种形式，最大限度的为患者提供了一个表达意见和建议的平台，也为医院查缺补漏寻找不足奠定了坚实的渠道基础。

 

此次满意度调查活动分“线下”和“线上”两种形式。线下的纸质问卷调查，对象主要为即将就诊和正在就诊的患者，线上电子问卷则主要针对一些以前就诊过的患者。据了解此次满意度调查活动之所分两种不同的形式主要是考虑到医院的服务群体年轻人居多，加上现在网络不断普及，电子问卷的形式可能更符合年轻人的习惯，所以医院方面希望通过电子问卷的形式，弥补传统问卷的“真空”，将调查范围最大化，收集到更多有用的信息，以便找准医院管理等方面的不足，为下一步制定和调整政策提供更多依据和更好的参考。

 

延安俪人医院院方表示，希望每一位来俪人就医的患者朋友都能够以自身的亲身体验，积极的建言献策，医院将定期统计、总结患者意见，完善和制定出更加人性化的服务措施，真正做到让患者满意，让百姓放心!